Agencia PS Toledo Alcázar
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"Soluciones para el Cumplimiento"

Calidad y Excelencia

 
Modelo EFQM
Área de Calidad y Excelencia
E-Learning / 20 Horas
El modelo EFQM es el estándar más utilizado hoy en día en Europa como marco de trabajo para la autoevaluación de las organizaciones que quieran alcanzar la excelencia en la gestión. Desde su publicación en los años 90, se ha orientado a la visión de apoyar a las empresas europeas a aplicar los principios de la gestión de la calidad total, involucrando en ello a sus clientes, proveedores, empleados, accionistas e incluso el entorno social en el que opera.
Dirigido a
Estudiantes y profesionales que deseen conocer y aplicar los criterios del modelo EFQM relativos a la gestión de la calidad total y la búsqueda de la excelencia.
Temario
El camino hacia la excelencia
  • Principios básicos
  • Introducción al modelo EFQM
Agentes facilitadores
  • Estructura general
  • Liderazgo
  • Estrategia
  • Personas
  • Alianzas y recursos
  • Procesos, productos y servicios
Resultados
  •  Indicadores y medidas eficaces
  • Resultados en los clientes
  • Resultados en las personas
  • Resultados en la sociedad
  • Resultados clave
Esquema lógico REDER
  •  Introducción
  •  Evaluación de agentes facilitadores y resultados
  •  Puntuación
La autoevaluación
  •  El proceso general
  •  Los cinco enfoques de autoevaluación
  •  Determinación del enfoque adecuado
  •  El fracaso hacia la excelencia
  •  Actuaciones a evitar
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Requisitos Especiales de Acceso

No se establecen requisitos de acceso previos

Requisitos para la obtención del título:

  • Lectura/estudio del material didáctico completo
  • Superar el examen final con una nota superior al 60% (3 Intentos como máximo)
  • Visionado de los videos formativos
  • Completar el 100% de las autoevaluaciones
Títulación Otorgada

Modelo EFQM

Solicitud de Información














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